管理--你错在哪里?139、以柔克刚打败攻击型的下属。

时间:2020-01-17 08:00:01 来源:德阳热线 当前位置:轩叔叔小课堂 > 文学 > 手机阅读

     


139、以柔克刚打败攻击型的下属。

 

     管理者有时会碰到这样一种员工,他们总是喜欢攻击指责别人, 或散布流言蜚语,或造谣中伤,或出言不逊地辱骂,等等。在这种情 况下,要不要针锋相对地予以回击呢?

     对此,在考虑和选择自己的行为方式时,应该注意以下几个问题:

 1、应弄明白你所遇到的是不是真正的攻击。下面几种情况很容易 被误认为是攻击。

(1)由于对某种事物持不同的看法,对方提出了比较强硬的质疑 或反对意见。此时,如果你能够给予必要的解释和说明,矛盾很可能会很好的解决。

(2) 由于自己对某事处理不当,对方在利益受损的情况下表示不 满,提出抗议。如果的确是自己处理不当,或虽非失误,但确有不完 善之处,而对方又言之有理。那么,尽管对方在态度和方式上有出格 的地方,也不能看成是攻击。

(3) 由于某种误解,致使他人发脾气,或出言不逊。在这种情况 下,只要耐心地、心平气和地把问题澄清,事情自然也会过去。如果 上司忽视了判别与区分真假攻击的不同,往往会铸成大错。

2、即便你完全能够确定他人在对你进行恶意攻击,也不必统统地 给予回击。在与下属的来往中,对付恶意攻击最好的方式莫过于不理 睬它。

    如果你不理睬它,它仍不放松,那也不必正面起冲突。因为这 样正好是“正中下怀”。不难发现那些喜欢攻击他人的人,大多善于 以缺德少才之功消耗大德大智之势。你与他正面冲突,他不仅喜欢 奉陪,还颇会恋战,非把你拖垮不可。在这种时候,你应果断地甩 袖而去。

     中国古代哲学名著《老子》中,有这样一句话:“天下莫柔弱于 水,而坚强者莫之能先。”攻击者并不属于真正的强者。对那些冒牌 的强者进行对攻,是很不值得的。

     管理者与富于攻击性的人打交道,不管他是否怀有敌意,头一条 是要敢于面对他的进攻。此外,还应注意以下要点:

(1) 给对方一点时间,让对方把火发出来;

(2) 对方说到一定程度时,打断对方的话,随便用哪种方式都行, 不必客气;

(3) 如果可能,设法让其坐下来,使他不那么好斗;

(4) 以明确的语言阐述自己的看法;

(5) 避免与对方叫骂或贬低对方;

(6) 如果需要并且可能,休息一下再和他私下解决问题;

(7) 在强硬后作一点友好的表示。

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